“你们不仅医术精湛，尽最大努力缓解了我的病痛，而且将‘病人至上’的服务准则一以贯之，怀着强烈的责任心，全心全意地治疗和照顾我，使我倍感温暖。”近日，两封感谢信让海军特色医学中心消化内科医护人员感到无比暖心。笔墨虽浅，情意却浓，字里行间充满对医护人员的信任、医院服务的赞扬。
“连续收到两封二三十年老患者的感谢信，这是对我们内镜中心团队工作的充分认可。”该中心消化内科主任岳海燕说道。
其中一封信来自李老伯，他是一名慢性胃病患者，第一次至该中心就诊，他就被医护人员真诚的服务，专业的态度，精湛的技术所打动，成为这里的“铁粉”。30多年前，他第一次检查胃镜，当时还没有开展无痛胃镜，他特别害怕，该中心医护人员通过耐心的解释，全程贴心的陪护，让他克服了恐惧，圆满完成了普通胃镜检查。随后30多年里，李老伯定期来进行胃镜检查，即使现在无痛内镜普及，他还是每次都选择清醒状态下的普通胃镜检查。最近一次胃镜复查时，老人很感慨：“从40岁到70多岁，内镜中心团队始终怀着强烈的责任心，全心全意地治疗和照顾我，尽最大努力缓解我的病情，使我倍感温暖。我们既是医患，也是走过30年的朋友。”
另一位患者王老伯是退休工人，也曾是一名军人。近20年前，他在该中心进行肠镜检查，诊断为早期结肠癌。因发现及时，经手术治疗后得到临床治愈。考虑到肿瘤的家族遗传性，医生建议他的孪生哥哥也进行肠镜检查，但哥哥坚决拒绝行肠镜检查。时隔一年，哥哥出现了大便带血的情况，再到该中心行肠镜检查时，已是结肠癌晚期，术后不到一年，便和家人天人永隔。
这段亲身经历让王老伯十分重视胃肠镜检查，他也成了朋友中的“肠道健康大使”。虽然复查肠镜时有息肉检出（癌前病变），但都得到了及时处理。王老伯说，患癌的经历很痛苦，但自己是幸运的，因为遇到了好的医生，得到了最及时的治疗。“是白衣天使给了我和家人崭新的生活，我会更加珍惜当下，尽享天伦之乐。”
两封情真意切的感谢信，承载着患者满满的感激之情，也表达了医患之间的理解与信任。“虽然两位患者做的是最常规的胃肠镜检查项目，但是每次检查我们都一丝不苟，全程操作轻柔，并进行贴心护理。”该中心消化内科主任岳海燕说，正是这些点点滴滴，获得了患者的认可，也让越来越多的患者慕名前来检诊。“患者主动来筛查，我们也能及时地更多地发现早期病灶，更好地切合国家卫生服务端口前移的号召，真正做到‘早发现，早诊断，早治疗’。”
据悉，海军特色医学中心经过三十多年的发展，自20世纪90年代“一间房”到目前的“千余平”，从“一根胃镜”到“数条多种消化内镜”，从单纯“检查”到多种“内镜下微创治疗”，已然成为设备先进、项目较为齐全、技术精湛的一流消化内镜中心。岳海燕表示：“金杯银杯不如患者的口碑，金奖银奖不如患者的夸奖。我们内镜中心团队将铆足干劲，接续奋斗，为广大军民提供更优质的医疗服务，为他们的胃肠道健康保驾护航。”
栏目主编：张骏
本文作者：丁威刘雪妍
题图来源：上观题图
图片编辑：雍凯